Tévedésből 81 ezer milliárd dollárt írt jóvá egy ügyfél számláján a bank 280 dollár helyett

A Citigroup tévedésből 81 ezer milliárd dollárt írt jóvá egy ügyfél számláján a helyes összegnek számító 280 dollár helyett, és órákba telt, mire visszavonták a tranzakciót – írja a CNN a Financial Times-ra hivatkozva.

Az eset, amely még tavaly áprilisban történt, rámutat a bank működési problémáira, amelyeket éppen igyekszik orvosolni.

A Financial Times szerint a hiba azért következett be, mert egy fizetési tranzakciókat kezelő alkalmazott nem vette észre a téves összeget, és a tranzakciót ellenőrző második munkatárs sem szűrte ki a hibát, mielőtt azt másnap feldolgozásra engedték volna. Egy harmadik alkalmazott másfél órával a tranzakció feldolgozása után észlelte az anomáliát, és végül néhány órával később sikerült visszavonni a műveletet.

A Financial Times szerint a pénz valójában nem hagyta el a bankot, és a Citigroup jelentette az esetet az Amerikai Jegybanknak (Federal Reserve) és a Pénzügyi Ellenőrzési Hivatalnak (OCC), mivel az úgynevezett „majdnem-balesetek” kategóriájába esett – vagyis a bank hibásan rögzítette az összeget, de időben vissza tudta fordítani a tranzakciót. A Citigroup a Reutersnek küldött emailes nyilatkozatában közölte, hogy az eset sem a bankot, sem az ügyfelet nem érintette hátrányosan.

A Financial Times belső jelentésekre hivatkozva arról is beszámolt, hogy a Citigroupnál tavaly tíz olyan majdnem-baleset történt, ahol az érintett összeg meghaladta az egymilliárd dollárt. Ez javulás az előző évi 13 esethez képest. A bank nem kívánt nyilatkozni erről a jelentésről.