A Wolt-csoport 200 millió forintos fogyasztóvédelmi bírságot kapott

A Wolt házhozszállító csoport két fogyasztóvédelmi vizsgálat során összesen 200 millió forintos bírságot kapott. A Nemzetgazdasági Minisztérium (NGM) alá tartozó Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) több súlyos jogsértést állapított meg. A cégcsoporttal szemben további élelmiszer-biztonsági és munkavédelmi eljárások is folyamatban vannak.

Az értékesítést végző Wolt Services Magyarország Kft. több alkalommal tiltott termékekkel (alkohollal és energiaitallal) szolgált ki fiatalkorúakat. Ezen felül megsértette az akciós árfeltüntetési szabályokat, amikor úgynevezett „kamuakciókat” hirdetett, illetve nem tüntette fel az akciós egységárat sem. Mindezen felül nem tájékoztatta előzetesen a fogyasztókat a vállalkozás nevéről és elérhetőségeiről, mivel egészen a számla kiállításáig nem tudja a fogyasztó, hogy mely vállalkozással szerződött.

A platformot üzemeltető Wolt Magyarország Kft. vizsgálata megállapította, hogy a cég elavult, megszűnt panaszkezelési lehetőségről tájékoztatta a fogyasztókat, hátráltatva a sikeres jogérvényesítést. A fogyasztók elállási jogát több termék esetén jogellenesen korlátozta, a weboldal pedig nem felelt meg az akadálymentesítési kötelezettségeknek. Mindezeken túl pedig nem tájékoztatta előzetesen a fogyasztókat a platformon értékesítő vállalkozások nevéről és elérhetőségeiről.