Megtévesztheti a fogyasztókat az Airbnb a GVH szerint, versenyhivatali eljárás indul
Nem megfelelően tájékoztatja, és ezzel megtévesztheti a magyar felhasználókat az Airbnb a Gazdasági Versenyhivatal gyanúja szerint, a GVH ezért versenyfelügyeleti eljárást indított az online szállásfoglalóval szemben. A hivatal közleménye szerint a versenyhatóság az elmúlt években kiemelt figyelmet fordított az online szálláshely-közvetítési piacra, az Airbnb sem először kerül a GVH látókörébe.
A versenyfelügyeleti eljárást az indokolta, hogy a GVH szerint az Airbnb honlapján és appjában elérhető szabályzatok és tájékoztatók „nagy terjedelműek és széttöredezettek, ellentmondásosak, illetve egyes esetekben csak angol nyelven érhetőek el”. A cég ezért a GVH szerint valószínűsíthetően „nem a szakmai gondosság követelményének megfelelően tájékoztatja a fogyasztókat a szolgáltatására vonatkozó feltételekről, különös tekintettel a szállásfoglalási kérésre, illetve a pénzvisszatérítésre”. A GVH azt is állítja, az Airbnb jelentős információt hallgathat el azáltal, hogy a honlapon és a mobilalkalmazásban nem jeleníti meg jól láthatóan, hogy az egyes szállások más platformokon vagy a szállások saját felületén is lefoglalhatóak.
A GVH szerint ezért az Airbnb Ireland vélhetően tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytat, illetve valószínűsíthetően megtéveszti a fogyasztókat, de az eljárás még nem jelenti annak kimondását, hogy tényleg jogsértés történt. Egy 2021-ben zárult vizsgálat során egyszer már kiderült, hogy az Airbnb hiányosan teljesített néhány vállalást, akkor a GVH 40 milliós bírságot szabott ki rá.
