Közel 100 milliós fogyasztóvédelmi bírság járt a légitársaságoknak, és 15 milliós kártérítés az utasoknak

Idén augusztusig 91 millió forint fogyasztóvédelmi bírságot szabott ki a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) a légitársaságokra, és 15 millió forintnál is több kártalanítást ítélt meg a panaszos utasoknak, számolt be a hatóság a közleményében.

Az NKFH szerint idén nyár végéig több mint 330 fogyasztói panasz érkezett hozzájuk, főleg a járatok törlése, a jelentős késések és a hiányos tájékoztatás miatt. Az eljárások végén 38 750 euró, azaz kb. 15 millió forint kártalanítást ítéltek meg az utasoknak.

A fogyasztóvédelem szakmai irányítása alatt a kormányhivatalok hivatalból is indítottak ellenőrzéseket, többek között próbavásárlásokat tartottak a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok kiszűrésére és ellenőrizték a légitársaságok honlapján található tájékoztatásokat is. A próbavásárlásoknál kiderült, hogy a társaságok nem biztosították a szóbeli panasz lehetőségét, vagy nem volt megfelelő tájékoztatás a díjaikról. A fogyasztói panaszok és a hivatalból indult eljárások alapján a hatóság összesen 91 millió forint fogyasztóvédelmi bírságot szabott ki a légitársaságokra.

A hatóság szerint a tavalyhoz képest idén nyáron kevesebb volt a társaságoknál a járattörlés és a késés, ami szerintük többek között a határozott hatósági fellépésnek köszönhető.