Újból vizsgálják a Wizz Airt, miután nem tudták megállapítani, felhagytak-e az utasok megtévesztésével
Utóvizsgálatot indított a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) Wizz Airnél, miután nem tudta kellő bizonyossággal megállapítani, hogy megszüntette-e a légitársaság a szolgáltatásaihoz fűződő jogsértő magatartást – írja közleményében a GVH.
A légitársaságot eredetileg még 2024-ben bírságolta meg a GVH, mivel úgy találták, az utasfelvételi szolgáltatásnál és egyes szolgáltatási csomagjainál megtévesztő gyakorlatot alkalmaztak. A hivatal szerint a légitársaság 2018 novembere és 2024 májusa között elhallgatta, vagy nem időben kommunikálta, hogy a fogyasztóknak az alapszolgáltatás választása esetén is lehetőségük van egyes további szolgáltatások (Wizz Priority, feladott poggyász szolgáltatás) külön-külön történő megvásárlására.
A cég így gyakorlatilag a drágább, ezeket a szolgáltatásokat alapból tartalmazó csomagok irányába terelte a fogyasztókat.
Ezenfelül a szakmai gondosság követelményét sértő kereskedelmi gyakorlatot folytatott a cég az automatikus utasfelvételi szolgáltatás tartalmával és korlátaival kapcsolatban.
A GVH Versenytanácsa a bírság mellett kötelezte a céget az automatikus utasfelvételi szolgáltatással kapcsolatos jogsértő magatartás megszüntetésére, de a hatóság nem tudott megbizonyosodni arról, hogy ezzel felhagytak, emiatt most utólagosan fogják vizsgálni a céget. A Wizz Air egyébként határidőn belül benyújtotta a GVH-nak igazolását, a megküldött dokumentumokból viszont nem volt megállapítható a kötelezettség megfelelő teljesítése.
A Wizz Air a 300 milliós bírság után azt közölte: a több mint egy éven át tartó vizsgálati folyamat során végig együttműködött a GVH-val és konstruktív magatartást tanúsított, a versenyhivatal minden észrevételét figyelembe vette, nyitott volt a kötelezettségvállalásokra, és számos módosítást proaktívan meg is valósított. A légitársaság szerint a GVH ahelyett, hogy elfogadta volna az utasok kompenzálását, olyan bírságot szabott ki, „amelynek a felhasználása az utasok számára követhetetlenné válik és részükre semmilyen közvetlen előnyt nem jelent”.
Ha az előírt intézkedéseket nem teljesítik a megbírságolt cégek, akár újabb bírságot is kiszabhat rájuk a GVH.
